顧客實記 – 湯先生

顧客實記:自動化機械廠導入彈性製造系統

客戶基本資料

台中大里區的湯先生。
經營中型自動化機械廠,廠內配有12台車床與9台銑床,加工製造項目包含:馬達軸心、健身器材、汽車零件、機械零件等。

客戶過去遇到的瓶頸?

工業製造的工作環境導致「人力」成為各大工廠的首要考驗。
而今天湯先生面對的還有訂單量不穩定的困擾,有時急單得熬夜,有時卻又苦無訂單,也因此如何平衡成本與產能,便是客戶最大的困擾。

推薦該客戶哪些鼎方設備/服務?推薦原因為何?

客戶在鼎方累積已購入三組零點定位器,以及一台一對二的柱型機械手,分成兩次下單,一開始先嘗試零點定位器,確認符合使用需求後,才又回來討論購入更多組夾治具與搭配機械手。

湯先生本身已有10幾年的車床自動化經驗,需要解決的問題在於一次加工量只有1-2顆,且換線麻煩、耗時,導致製造過程的成本提升,因此我們推薦客戶使用盤面式零點定位器搭配機械手。使用鼎方零點定位器,料盤上可以放置八顆材料,一次換一盤,如此一來換線、換刀與加工時間都能獲得縮短,預估可節省33%製程時間,客戶後續也有分享,實際操作後換料時間相較過去差了40%,高於預期也讓工廠獲得更好的效益。

客戶面對鼎方系統,是否有提出哪些疑慮? 鼎方又是如何與客戶溝通的呢?

客戶都擁有自己的一塊專業,也會依賴自己的經驗談。
還記得湯先生當天在工廠就看了1.5小時,經過實際的體驗與觀看才能真正了解這些夾治具可以為客戶帶來哪些優勢,當客戶在工廠看到夾治具的實用性與效率,認為能夠達到他所要的,便願意更進一步的來與鼎方洽談。這也是鼎方的優勢之一,我們不只販售也使用夾治具,對於夾治具的運用上可以給予客戶更多實際的分享與體驗,也讓客戶能更加信任我們。

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